Sukupuolen vahvistaminen

Kuluvana vuonna 1.2.2023 Suomen eduskunta hyväksyi uuden translain, jonka mukaisesti juridisen sukupuolen vahvistaminen tuli mahdolliseksi omalla ilmoituksella. Käytännössä muutos oli mahdollista tällä menetelmällä 1.5.2023 alkaen. Lain käsittelyn aikana ja sen jälkeen on erilaisissa sosiaalisissa medioissa käyty keskustelua ja esitetty väitteitä, että sukupuolen ”vaihtaminen” on liian helppoa ja sitä tullaan väärinkäyttämään. Itse vahvistus on näiden huolten vähentämiseksi kaksivaiheinen prosessi. Tässä kirjoituksessa kerron hieman siitä miten vahvistaminen käytännössä toimii ja mitä siitä seuraa. Vahvistuksen vaikutukset – vaikka sen ”peruisi” vuoden jälkeen, kestävät todennäköisesti koko loppuelämäsi, joten jo tähänastisen kokemuksen valossa en pitäisi sitä helppona tai ”kännissä ja läpällä” tehtävänä päätöksenä.

Prosessi

Sukupuolen vahvistaminen tehdään DVV:n verkkolomakkeella ja sen tekemiseen löytyvät ohjeet DVV:n omilta sivuilta. Vähän inhimillisemmät ja selkeämmät ohjeet löytyvät Sukupuolenosaamiskeskuksen sivuilta. Molemmat linkatut sivut antavat varsin hyvän ennakkokuvan siitä, mitä pitäisi etukäteen ja jälkikäteen tehdä sekä miten asiat toimivat. Itse olisin kuitenkin kaivannut seuraavanlaista ohjetta:

1. Hae nimenmuutosta. Tämä on DVV:ssä erillinen prosessi ja nimenmuutoksen käsittelee eri osa virastoa ja eri henkilö kuin sukupuolesi vahvistamisen. Prosessit kuitenkin linkittyvät siten, että hakiessasi nimenmuutosta kerrot hakulomakkeella aikovasi hakea sukupuolen vahvistamista. Tästä seuraa se, että nimenmuutos muuttuu maksuttomaksi ja se tapahtuu samana päivänä kuin sukupuolenvahvistus, mutta ajallisesti ensin.
2. Hae sukupuolen vahvistamista. Mainitse hakemuksessa, että ”sukupuolikokemuksesi on pysyvä”, millään muulla mitä hakemukseen kirjoitat ei ole oleellisesti väliä.
3. Odota kuukausi ja vahvista hakemuksesi.
4. Aloita valmistelut nimen ja sosiaaliturvatunnuksen loppuosan muutosta varten.
5. Hyväksy sinulle annettu päivä.
6. Hyväksymänäsi päivänä vaihtuvat ensin nimesi ja tunnin parin päästä sosiaaliturvatunnuksesi.
7. Aloita loppuelämäsi kestävä prosessi henkilötietojesi korjaamiseksi jokaiseen mahdolliseen paikkaan, johon nyt katsoit tarpeelliseksi ja joihin myöhemmin huomaat tarvetta.

Jos onnistut tekemään virheitä – kuten minä, niin DVV:n virkailijat ovat avuliaita ja ystävällisiä. Itse säikähdin ”tietopakettia”, joka löytyy DVV:n sivuilta ja uutisia prosessin ongelmista, joten aloitin ensin nimenvaihdon ilman linkitystä. Nimenvaihto itsenäisenä prosessina on pitkä, joten ehdin kerätä rohkeutta ja aloitin sen kestäessä vahvistusprosessin. Saadakseni nämä kaksi linkitettyä olin yhteydessä asiakaspalveluun ja sain erittäin ystävällistä ja asiallista kohtelua. Myös jo maksamani nimimaksu palautettiin.

Ja kun olet elänyt vuoden vahvistetussa sukupuolessa voit halutessasi vahvistaa sukupuolesi uudestaan alkuperäiseksi – vanhaa sosiaaliturvatunnustasi et kuitenkaan saa takaisin, joten aloitat alusta kaiken tässä kuvatun, paitsi että todennäköisesti kaikki on kertaluokkaa hankalampaa ja aiheuttaa pahempaa sotkua.

Esivalmistelut

Taustaa

Sosiaaliturvatunnuksesi on avain lähes kaikkiin virallisiin ja epävirallisiin tietojärjestelmiin, ammattikielellä ilmaistuna se on joko pääavain tai vierasavain. Hyvin toteutetuissa järjestelmissä se on korkeintaan vierasavain, jolla haetaan varsinainen ”asiakas”- tai ”henkilötunniste” . Usein tämä ”vierasavain” saadaan pankkien tunnistusjärjestelmästä, niin sanotulla pankkitunnistautumisella. Tunnistamisen ideana on, että jossakin pankin järjestelmässä on tehty sinusta vahva tunnistaminen – yleensä henkilökortilla tai passilla sekä allekirjoituksella ja tietosi on kirjattu pankin järjestelmään. Pankkitunnistautumisessa pankki välittää sinusta tyypillisesti henkilötunnuksen sekä nimen sitä kysyvälle osapuolelle ja tällä vierasavaimella tietosi haetaan kyseisen osapuolen järjestelmässä.

Kun sosiaaliturvatunnuksesi muuttuu, ei pankin palauttama tunniste enää vastaa viranomaisten järjestelmässä olevaa vierasavainta tai ylipäätänsä ”olemassaolevaa” henkilötunnistetta ja tunnistautuminen loppuu. Käytännössä tämä tarkoittaa, että et enää voi asioida verkkopalveluissa, et pääse omakantaan jne. Usein se tarkoittaa myös sitä, että et pääse verkkopankkiisi maksamaan laskujasi tai katsomaan varojasi. Teoriassa syyllistyt myös maksuvälinepetokseen maksaessasi kaupassa pankkikortilla, jossa on vanha nimesi. Käytännössä korttisi toimivat ja osa pankeista ohjeistaa käyttämään vanhoja kortteja, kunnes he toimittavat uudet.

Henkilöpaperisi ja kelakorttisi muuttuvat kelvottomiksi ja sinusta tulee käytännössä paperiton kansalainen. Selvitäksesi siitä tovista, että sinulla on uudet paperit ja pankkitunnistautuminen toimii, tarvitset rahaa, lääkkeitä ja paljon paikallisia kopioita eri asiakirjoista. Itse selvisin lääkkeiden osalta vähällä, koska minulla ei ollut avoimia reseptejä, joita olisin halunnut siirtää.

Suositukseni esivalmisteluiksi

Hakeudu S-pankin asiakkaaksi ja ota käyttöön S-mobiili. Ota käyttöön kaikkien pankkiesi- ja nettivälittäjiesi applikaatiot. Minulla pankkitunnusten lakattua toimimasta pääsin S-Pankin, Nordean, Nordnetin ja Osuuspankin henkilökohtaisille tileilleni ja varoihini käsiksi mobiilitunnistautumisella. Useissa pankeissa ja välittäjillä pääavain järjestelmiin on käyttäjätunnus, johon mobiiliavain on sidottu. Henkilötunnus on vain ”vierasavain”, jota käytetään perinteisissä tunnistautumismenetelmissä etsimään asiakastunniste.

S-pankissa nimitieto valui automaattisesti väestötietojärjestelmästä ja virkailijat tiesivät kertoa, että virka-aikana he voivat soittaa palvelevaan puhelimeen, joka vahvistaa väestötietojärjestelmän tiedot koskien sosiaaliturvatunnuksen muuttumista. Tunnuksen muuttumista seuraavana päivänä kävelin S-pankin konttoriin (puhelu olisi riittänyt) ja kuittasin tunnistautumispyynnön applikaatiolla. Tämän jälkeen tietoni olivat päivitetyt ja pääsin pankkitunnistautumaan erilaisiin järjestelmiin uudella henkilötunnuksellani käyttäen s-pankin tunnuksia. Kortti tuli postissa muutaman päivän päästä samalla vanhalla tunnusluvulla. Näin helppoa tämä ei ole kuulemani mukaan millään muulla pankilla.

Varmista puhelinoperaattoriltasi ettei tunnuksen vaihtaminen aiheuta ongelmia. Muista, että jos sinulla on simmissä vahvaan tunnistautumiseen liittyviä ominaisuuksia, se varmasti aiheuttaa jatkossa uuden simmin hankkimisen ja saattaa aiheuttaa sen, että liittymäsi lakkaa toimimasta yllättäen ja pyytämättä. Puhelin on yllättävän tärkeä väline, varsinkin kun jos noudatat suositustani ja otat käyttöön pankkien applikaatiot.

Lataa omakannasta kaikki reseptisi. Jos olet Apotin alueella ja olet saanut pankkitunnistuksen toimimaan uudella tunnuksellasi, niin lähes kaikki tietosi löytyvät edelleen Maisasta uudella henkilötunnuksellasi. Omakanta on uudella tunnuksellasi tyhjä ja sinne tiedot valuvat takaisin vähitellen – reseptit joudut pyytämään uudelle nimellesi ja henkilötunnuksellesi. Tästä minulla ei siis ole kokemusta, koska olin vaihtohetkellä lääkkeetön. Reseptien uusiminen voi kestää, joten varmista, että sinulla on riittävästi lääkkeitä ylimenokaudelle.

Hilloa toistuvaislaskuja ja ota paikallinen kopio kaikista sopimuksista. Laskuissa on maininta asiakasnumerostasi/tunnisteestasi ja saat listan tahoista, joiden kanssa olet valinnut olla suhteessa. Suurella todennäköisyydellä joudut olemaan näihin kaikkiin tahoihin yhteydessä ja asiointia helpottaa kun tiedät sopimus- ja asiakasnumerot, joita muutos koskee. Kiinnitä huomiota erityisesti korttilaskuihin ja muista verkon maksupalvelut kuten Paypal.

Pankista riippuen korttinumerosi tulevat muuttumaan, mutta vähintäänkin muuttuvat voimassaolo ja ns. cv-tunniste, joka ei johda siihen, että maksut korteilta lakkaisivat heti, mutta johtavat siihen että sinulle tulee yllättäviä kuluja, jollet päivitä maksuvälineitä. Ja lopulta jossakin vaiheessa Netflix tai joku muu striimauspalvelu loppuu pahaan cliffhangeriin.

Hanki bulvaani, ilman papereita asiointi pankeissa tai muualla on vaikeaa ja helpointa voi olla antaa jollekin toiselle rahaa ja pyytää tätä maksamaan lasku puolestasi.

Varaa käteistä, käteisellä voi vielä hätätilassa ostaa ruokaa ja asioita, niin uskomatonta kuin se onkin.

Ole yhteydessä työnantajaasi etukäteen ja kerro, että vahvistat sukupuolesi ja myös nimesi tulevat muuttumaan. Heillä on lukuisia paikkoja ja järjestelmiä, joihin haluat tietosi oikein ja jotka ovat linkissä viranomaisten järjestelmiin. Joillakin isommilla työnantajilla tämä voi olla melkoisen sisäisen byrokratiajumpan takana.

Jos käytät mobiiliapplikaatioita julkisilla matkustamiseen, niin selvitä mitä niissä oleville lipuille tapahtuu kun henkilötunnuksesi muuttuu.

Huomioita eri tahojen päivittämisestä

Tein prosessin aloittamisen yhteydessä päätöksen, että en lähde muuttamaan opintosuorituksiani tai ”julkaisujani” uudelle nimelleni. Jos olet muutakin kuin maisteri tai olet tutkija, tämä on edessäsi melkein väkisin. Sinulla on juridinen oikeus saada tutkintotodistukset omalle uudelle nimellesi siitä huolimatta, että kyseessä on historiallinen asiakirja. Julkaisut – jaa-a, en osaa sanoa kuin ”onnea”!

Tein itselleni kahden ensimmäisen viikon aikana listan tahoista ja paikoista, jonne haluan tietoni korjattavan ja nyt viisi kuukautta myöhemmin lista on loppuunkäsitelty. Olen kuitenkin aivan varma, että asiat eivät ole valmiit edes listan 75 tahon kanssa ja en ole ollenkaan varma ettenkö olisi unohtanut jotakin.

Viranomaiset

Viranomaisista tuskattomimpia ovat Kela, Apotti ja Verottaja. Hyvänä kolmosena tulevat Poliisi ja DVV. Heikoin suoriutuja on ehdottomasti TE-palvelut tai Suomi.fi. Kelan, Apotin ja Verottajan kanssa ei tarvitse tehdä mitään. Ensimmäinen lähettää sinulle automaattisesti uuden kelakortin ja jälkimmäisen kahden kanssa asiointisi jatkuu uudella tunnuksella, jahka jokin pankkitunnistautumien toimii. Teoriassa näiden kanssa ei tarvitse tehdä mitään.

Poliisin kanssa suosittelen ensin käymään kuvassa ja sitten varaamaan kokonaisen päivän asiointiin poliisilaitoksella. DVV lähettää sinulle sähköpostitse otteen, mistä käy ilmi uusi tunnuksesi ja uudet nimesi, siinä ei ole mainintaa sukupuolitiedosta. Jos haluaa otteen, jossa on sukupuolitieto, se on maksullinen ja sen tilaaminen vaatii pankkitunnukset.

Käydessäni asemalla ensimmäinen yritys kariutui siihen, että poliisin järjestelmässä nimeni ja sosiaaliturvatunnukseni olivat oikein, mutta sukupuolitieto oli väärin. Virkailija kieltäytyi käsittelemästä hakemusta passista tai henkilökortista. Jos näin käy, niin DVV:n oman ilmoituksen mukaan poliisin pitäisi katsoa tiedot suoraan väestötietojärjestelmästä ja korjata tiedot omaan järjestelmäänsä käsin. Minä en tätä tiennyt, eikä ilmeisimmin poliisikaan ja puoli-itkuisena ja paniikissa palasin kotiin. Sain DVV:n kiinni, kuulin ohjeen ja palasin poliisille, iltapäivällä vastassa oli toinen virkailija, joka ei löytänyt mitään ongelmia. Henkilökortin tilaaminen pikana maksoi 80€ ja pääkaupunkiseudulla sai valita kahdesta R-kioskista, josta sen saisi noutaa seuraavana päivänä. Passin tilasin normaalitoimituksella ja se tuli paikalliseen K-markettiin. Uusi henkilökortti noudettiin vanhalla henkilökortilla – jos sinulla ei ole vanhaa vahvaa henkilöllisyystodistusta, joutunet tekemään valtakirjan jollekin bulvaanille.

Kun tiedot olivat poliisin päässä kunnossa ja pankkitunnistus toimi, onnistui uuden ajokortin tilaaminen DVV:n sivuilta ongelmitta.

TE-toimistossa henkilötunnuksesi muuttaminen ei onnistu ”oman” virkailijasi toimesta, vaan hänen esihenkilönsä suorittaa muutoksen. Muutosta varten sinun pitää toimittaa valokopio uudesta ja vanhasta henkilökortista. Ja käsittelyssä menee tovi! Henkilökohtaisesti suosittelen vahvasti liittymistä jonkun ammattiliiton kassaan hyvissä ajoin ennen työttömäksi päätymistä. TEK hoitui käymällä konttorilla Pasilassa – puhelu ja sähköposti olisivat todennäköisesti riittäneet ja KOKO-kassa ei olisi vaatinut mitään toimenpiteitä. Soittamalla selvisi, että tiedot olivat valuneet heille väestötietojärjestelmästä ja jälleen kun pankkitunnistautuminen toimi, saatoin asioida heidän sivuillaan ilman, että tuki katkesi.

Jos olet keskellä oikeusprosessia, avioeroa tai jotakin minkä käsittely on alkanut tovi sitten ja jonka kommunikaatio tapahtuu Suomi.fi:n kautta, olet ongelmissa. Voit yrittää välttää ongelmia muistelemalla mitä on avoinna ja yrittää olla virallisiin tahoihin yhteydessä ennen muutosta ja pyytää yhteystietojen muuttamista. Kannattaa myös ladata omalle koneelle kaikki ”tarpeellinen” mitä siellä makaa. Minulle kävi niin, että sain sähköpostia viestistä, joka on Suomi.fi:ssä henkilötunnukseni muuttumisen jälkeen, mutta sitä ei voinut lukea uudella henkilötunnuksellani ja tuesta kävi ilmi, että mikään ei siirry ja tunnus on ”suljettu” uusilta asioilta, mutta vanhat asiat valuvat sinne. Tuki käski arvaamaan mitä asia koskee ja minä nohevana emäntänä onneksi arvasin. Lasku olisi päätynyt perintään ja ulosottoon, jos en olisi arvannut.

Sähköt, vakuutukset, terveyspalvelut, isännöinti ja posti

Sähköyhtiöiden ja verkkoyhtiöiden kanssa asioidessa oleellista on jälleen että sinulla on uudet paperit tai vähintäänkin pankkitunnistautuminen käytössäsi. Sen lisäksi tarvitset asiakasnumerosi, joka käy ilmi viimeisimmältä laskultasi. Sähkö ei todennäköisesti katkea, kunhan maksat väärinsukupuolitetut laskut, mutta asiakastietoihisi et verkossa pääse ennen muutosta. Suosittelen tekemään siirrot oikealla tunnuksella ja nimelle niin pian kuin mahdollista.

Vakuutusyhtiöissä on useampaa kastia, Tapiolan kanssa suosittelen kärsivällisyyttä. IF oli yllättävän nopea. Jälleen pankkitunnistautuminen ja uusi henkilökortti ovat tarpeellisia välineitä. Tapiolan kanssa käynti konttorilla oli tarpeen, IF:n kanssa ei.

Vakuutuksiin oleellisesti liittyy sekä työnantajan sairaskuluvakuutus ja mahdolliset omat vakuutuksesi. Mehiläisen osalta kannattaa vastustaa viimeiseen saakka kiusausta kirjautua uusilla pankkitunnuksilla järjestelmään. Kirjautuminen luo uuden asiakkuuden ja estää kassaa siirtämästä tietojasi uudelle tunnuksellesi. Käytännössä kävelet mihin tahansa Mehiläisen asiakaspalvelupisteeseen ja esität henkilökorttisi, jolloin asiakaspalvelija joko siirtää itse tai jos et malttanut, niin avaa sisäisen tiketin aiheesta. Jälkimmäinen ei vienyt omalla kohdallani vuorokautta enempää.

Isännöinti ja huolto olivat omalla kohdallani ne asiat, jotka viivyttivät tämän blogauksen kirjoittamista ja aiheuttivat välillisesti 5 kk:n keston. Taloyhtiön siirryttyä sähköiseen järjestelmään nimitietojen lähteeksi muuttui Maanmittauslaitoksen järjestelmä. Voidaksesi tehdä muutoksia nimeesi, sinun tulee rekisteröidä omistajuutesi sähköiseen rekisteriin, joka paitsi maksaa 63€ myös kestää. Nyt teoriassa talonkirjassa lukee oikea nimeni ja teoriassa voin tehdä omalla nimelläni huoltopyynnön huoltoyhtiöön. Kesämökin osalta nimitietoni muuttuivat automaattisesti ja näkyivät heti hakua tehdessä.

Postin pitäisi saada tietosi väestötietojärjestelmästä automaattisesti – Kokokassalla meni tähän alle viikko, Postilla kului yhdeksän päivää. Postilta tiedot valuvat automaattisesti eteenpäin erilaisiin järjestelmiin, kuten esimerkiksi Keskon K-Plussaohjelmaan, joten sen kanssa asiointia ei kannata aloittaa ennen kuin Omaposti tietää kuka olet. Posti on kuitenkin laitos, jonka järjestelmät ovat moninaiset ja jos eivät hajautetut niin hajalliset. Posti on suurella todennäköisyydellä taho, jonka järjestelmistä löytyy sinulle aina uudestaan ja uudestaan tietoja, jotka eivät ole pitäneet vuosiin paikkaansa.

Pankit

Osuuspankki kuuluu tahoihin jossa kaikki menee uusiksi. Ihan kaikki vanhat palvelusi lakkautetaan ja luodaan uudet samoilla ehdoilla. Tämä tarkoittaa vähintään kahta käyntiä konttorilla ja se konttori on suurella todennäköisyydellä tilikonttorisi. Jos olet avannut tilisi Oulussa ja asut nyt Helsingissä, niin pahimmassa tapauksessa matkustat Ouluun vähintään kerran.

Osuuspankki on vuosien saatossa petrannut yhtenäisyyttään, mutta palvelut ovat silti itsenäisiä yrityksiä/yksiköitä. Jos sinulla on sijoituksia – eri tahon asia kuin tiliasiasi, jos olet yhdistys/yritysasiakas – eri taho. Ja kun kaikki menee uusiksi se tarkoittaa sitä, että hetkellä x lakkaat pääsemästä vanhoihin korttitietoihisi käsiksi. Jos sinulla on avoimia korttimaksuja vanhalla kortilla saat paperisen laskun ja paperilaskutuslisän. Kiusallisempaa on, jos nämä maksut ovat striimauspalveluja tai maksupalvelun kautta. Ne jatkuvat paperilaskulla ja ”yllätyksenä”, kunnes tajuat vaihtaa uuden maksuvälineen tilalle jokaiseen palveluun erikseen.

Nordeaa en edes vaivautunut kokeilemaan. Olen hoitaessani ensin Alzheimeria sairastaneen äitini asioita ja lopulta tämän kuolinpesän asioita saanut aivan tarpeekseni Nordean ns asiakaspalvelusta ja osaamisesta omien palveluehtojensa sekä sopimustensa suhteen. Irtisanoin ainoan Nordean korttini enkä tule koskaan asioimaan Nordeassa kuin pakosta. Kolmesta äitini pankista, ml yksi sijoituspalvelu neljäntenä, Nordea oli ylivoimaisesti huonoin ja hankalin kokemus. Ihminen ei tarvitse Nordeaa.

S-pankki oli kivuton ja nopea kokemus.

Sosiaalinen media, verkkokaupat, kanta-asiakasohjelmat, HSL

Android + Google, minä olen tunnistautunut ”asiakkuuteni” aikana lukemattomiin verkkosivuihin ja palveluihin vanhaan nimeeni sisältämään käyttäjätunnukseen ja sähköpostiosoitteeseen perustuen – sähköiseen identiteettini perustuen. En ole riittävän rohkea nainen hylätäkseni vanha tunnustani kokonaan ja en uskalla poistaa vanhaa profiiliani puhelimesta. Lopetan vanhan tilini todennäköisesti sitten kun olen uusinut kaikki omat android laitteeni niiden elinkaaren tullessa täyteen. Googlella tunnusta ei voi vaihtaa, eikä sähköpostiosoitetta, jollet ole yritys- tai yhdistysasiakas jolla on omassa ylläpidossaan käyttäjähakemisto. Yhdistyspuolella olen korjannut käyttäjätunnukseni ja nimeni, sekä jättänyt vanhan sähköpostiosoitteeni aliakseksi vanhalle.

Facebookissa vaihtaminen oli varsin kivuton operaatio, samalla tuli poistettua muutama sivu, jota en enää ylläpitänyt. Sivujen poistaminen ja tietojen korjaaminen jäljellejääneisiin ml Instagram vei oman tovinsa, mutta ei vaatinut tukipyyntöjä tai voltteja.

Minulla on kännykässäni ”kolmen” eri kaupungin julkisen liikenteen appi, ajelen julkisilla Helsingissä, Turussa ja Kuopiossa sen verran, että appi on tullut asennettua. HSL:n vahva tunnistautuminen vanhentuu ajoittain ja sen uusiminen ei uudella henkilötunnuksella onnistu. Joudut kävelemään palvelupisteeseen ja pyytämään vanhan poistamista sekä uuden aktivoimista. Samalla joudut tekemään hyvityspyynnön vanhan sovelluksen käyttämättä jääneestä saldosta. Käsittelyssä menee tovi.

Älä siis tee vahvaa tunnistautumista, jos olet aikeissa matkustaa johonkin etkä halua ottaa riskiä tarkastusmaksusta ennen kuin sinulla on aikaa vierailla asiakaspalvelupisteessä ja rahaa ostaa rinnakkainen lippu. Turussa ja Kuopiossa en ole tänä vuonna apeilla tunnuksen vahvistamisen jälkeen ajellut, joten en tiedä kuinka niiden kanssa käy. Veikkaan, että edessä on poisto ja uudelleen asentaminen, niillä kun en ole päivälippuja kummempia koskaan ostellut.

Verkkokaupoista ja kanta-asiakasohjelmista suurin osa, laivayhtiöitä ja lentoyhtiötä lukuunottamatta antavat vaihtaa kaikki tietosi kunhan vain tiedät alkuperäisen käyttäjätunnuksesi ja salasanasi. Osa hoituu soittamalla / chattaamalla / sähköpostittamalla asiakaspalveluun. Osan kanssa kannattaa muistaa Posti, osa hakee tietonsa Postilta ja/tai väestötietojärjestelmästä, jolloin teoriassa ei tarvitsisi tehdä mitään, mutta aika moni on sitonut ajokorttisi viivakoodin vierasavaimeksi / jäsenkortiksi ja jotenkin vain uuden tunnuksen siirtäminen väestötietojärjestelmästä ei onnistu – uusi nimi, mutta vanha sosiaaliturvatunnus.

Erityisen negatiivisen maininnan ansaitsevat Wolt ja Motonet. Woltin kanssa päädyt 30 päivän pakotetulle jäähylle, jollei asiakaspalvelija armosta usko/auta sinua ja ”nopeuta” karenssia. Itse totesin Woltille, että katsotaan palaanko 30 päivän jälkeen asiakkaaksi, kun sain saman asian hoidettua Foodooralla noin viidessä minuutissa. Toistaiseksi en ole woltannut. Motonetilta vei kaksi kuukautta poistaa tietoni järjestelmästään ja toivottaa minut rekisteröitymään uudestaan. En ole rekisteröitynyt.

Loppusanat

Olen verenluovuttaja ja SPR:n jäsen. Nimitietojen muuttaminen SPR:lle oli mutkatonta moneen muuhun tahoon verrattuna ja verenluovutuksen osalta huvittavin kokemus. Henkilötunnuksen muutoksen jälkeen minulle tehtiin uusi veriryhmämäärittely, vaikka luovutuskertani ja historiani siirtyivät sellaisenaan.

Tähän astisen kokemukseni perusteella voin sanoa, että ICT-järjestelmät ja prosessit ovat digitalisoituneen maailman kuningattaria. Usean viranomaisen ja kaupallisen tahon järjestelmät on sidottu sosiaaliturvatunnukseen, joko osittaisena pääavaimena tai ainoana pääavaimena, jota ei voi muuttaa. Ensimmäisissä tapauksissa usein joku tekee käsin korjauksia useaan paikkaan järjestelmissä ja se on virheherkkää toimintaa, jälkimmäisessä tapauksessa kaikki tehdään alusta alkaen uudestaan. Tämä huvittaa, itkettää ja hirvittää, koska se kertoo huonosta järjestelmäsuunnittelusta ja vahvoista oletuksista, joita kukaan ei ole suunnitteluvaiheessa tajunnut kyseenalaistaa. Jos olet tekemässä tai tilaamassa järjestelmää, joka käsittelee henkilötietoja – luo keinotekoinen asiakasnumero, joka ei sisällä itsessään mitään informaatiota asiakkaasta ja luo rakenne, jossa mielivaltainen määrä toisista järjestelmistä tuotuja asiakastunnisteita voidaan yhdistää tähän ainoaan avaimeesi. Oleta, että vieraita linkitettäviä järjestelmiä tulee olemaan lukemattomia.

Olen aivan varma, että tulen koko loppuelämäni – jota ei odottetavissa ole enää kuin muutama vuosikymmen – korjaamaan nimeäni ja sosiaaliturvatunnustani paikkoihin, joita en muistanut tai joissa tiennyt sen olevan. Kun perustat jonnekin tunnuksen, kirjaa siihen kylkeen tieto siitä koska sen perustit ja miksi. Käy lävitse tunnuksesi vuosittain ja poista ne, joiden takana olevat palvelut ovat kuolleet tai joita et muista vuoteen käyttäneesi – edellyttäen tietysti, että ne ovat palveluita joiden käyttöfrekvenssin pitäisi olla vuotta tiheämpi.

Mieti onko selaimeen, koneeseen, puhelimeen tai kaupalliseen palveluun sidottu salasana-tallennus tai sähköinen identiteetti lopulta paras vaihtoehto? On paljon asioita, jotka muuttuvat minulla saavuttomattomiksi, jos lakkautan vanhan Google-tilini tai Meta jostakin syystä päättää vetäytyä Euroopan markkinoilta. Microsoft on myös autentikointipalvelu, jonka pysyvyyttä toivon hartaasti. Kun perustat jotakin uutta jonnekin, mieti kauanko todennäköisesti palvelua tulet käyttämään, haluatko jakaa identiteettisi muissa palveluissa sen kanssa ja kuinka tärkeää palvelun pitkäikäinen saatavuus sinulle on. Päätä vasta sitten perustatko uuden tunnuksen palveluun ja mihin sen salasanan tallennat.

Ainoa varma asia tässä maailmassa on jatkuva muutos ja lisääntyvä kaaos. Elä sen mukaisesti ja menesty!